本文转自：人民铁道报

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益阳南站候车室内，客运员崔丽丽带着小旅客做游戏。邓颖摄

徐媛李悦邓颖

绵延的钢轨，呼啸的火车，一头连着子女，一头连着父母。高铁，让家的距离更近。

随着渝厦高铁常德至长沙段建成开通，位于银城益阳的益阳南站迎来了首个春运。今年春运，该站客流基本由短途探亲流、学生流为主，前往长沙、常德方向的短途旅客较多，高峰期单日客流量为2300人次，日均发送旅客1500人次左右。

面对大客流，该站开展“接力服务”，为急客开辟快捷进站通道，加强与公交、地铁等部门的联系，畅通旅客出行“最后一公里”。

“在外打拼多年，今年想把父母和孩子接过来，一起在广州过个年。”1月17日，老家在益阳桃江的旅客吴女士带着一大家子来到益阳南站，准备乘坐G5897次列车去广州。益阳市是外出务工人员输出大市，留守儿童群体也较为庞大，因而催生了“反向春运”现象，来到益阳南站乘车的小旅客特别多。

益阳南站专门在候车室开辟出300平方米的“银城花爱心专区”，布置了草绿色小树造型的房子、可爱云朵造型的凳子以及旋转滑梯、八音手敲琴、小型攀岩墙等游乐设施，一下就吸引了小旅客的目光，给他们带来了愉快的候车体验。

为了保障“游乐场”安全，该站不仅设置了安全提示牌，而且安排车站值班员和候车室工作人员不定时巡视，并提醒旅客按时乘车。在客流高峰时段，“银城花”志愿服务队队员还会到“游乐场”帮忙，带着候车的小朋友做游戏。

“姐姐，你都弹走调了。”“那你来弹弹看，肯定比姐姐弹得好。”客运员崔丽丽带着小朋友们一起玩八音琴。虽然琴声完全不在调上，但并不影响孩子们继续“创作”音乐。

“今天我们家茜茜可开心了，真是谢谢你带着她玩游戏。”小旅客茜茜的奶奶说，“小孙女和我住在益阳安化老家，孩子爸妈在广州开工厂，因为疫情已经快3年没有团圆了。乘车前，小孙女有些紧张，一路上默不作声，没想到，孩子在候车室跟客运员玩这么高兴。”

“春运以来，‘银城花爱心专区’每天都要招待50多名儿童。我们非常重视小朋友的人身安全，随时提醒孩子们注意安全、有序玩耍。”益阳南站站长吴蓉介绍，该站还制作了安全宣传牌，并加大安全宣传和现场巡视力度，着重提醒孩子家长做好陪同和防护。“看着这些小旅客快快乐乐地从益阳南站出发，和自己的亲人欢聚过新年，我们特别有成就感。”

除了加强客服设施设备巡视检查外，益阳南站在站台、通道、检票口等关键处所做好中转换乘旅客引导和安全防护工作。同时，该站还特意安排了站台客运员，在换乘电梯口进行组织引导，确保旅客便捷换乘。

车站档案：

益阳南站位于湖南省益阳市高新区，是渝厦高铁的重要客运站之一。站房造型借助益阳传统竹编文化立意，提取竹文化三角交织元素，寓意“文脉交织、崭新腾飞”。站房于2022年9月6日正式投入使用，主体3层、局部4层，建筑面积35692.1平方米，采用上进下出客流组织方式。

●感言

我老家在齐齐哈尔，独自一人来益阳工作，一年难得回家一次，平时只能通过微信跟爸爸妈妈视频聊天。虽然过年不能回家，但能服务春运、给候车的小旅客们带去欢乐、守护旅客安全出行，我觉得非常值得。

——长沙车务段益阳南站客运员崔丽丽

我在外地工作，每年父母都会带着小孩去跟我们团聚。因为老家在县城里，每次老人带孩子出行都十分不便。特别是等车时间一长，两个小孩子就闹。今年，我们一大家子到益阳南站乘车，孩子们在“游乐场”里玩得特别开心。给益阳南站客运小姐姐点赞！

——来自益阳南县的旅客叶小宁

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